PUC-SP: cobrança por curso não oferecido e falta de reembolso

Sou aluna do curso de Educação Continuada de Libras da PUC-SP e registro minha insatisfação com a cobrança e a falta de restituição do valor pago para o nível Intermediário I.

Não houve formação de turma neste semestre e, por esse motivo, a instituição me ofereceu a opção de reembolso da mensalidade. No entanto, até o momento, o valor não foi devolvido e estou enfrentando resistência para obter a restituição.

Ressalto que, no momento do pagamento, a atendente já tinha conhecimento de que não haveria turma e, ainda assim, exigiu que eu efetuasse o pagamento. Considero essa conduta injusta, pois fui cobrada por um curso que não seria oferecido.

Solicito a devolução integral do valor pago, com correção monetária desde a data do pagamento, além de uma resposta formal com o prazo para a restituição. Espero que a instituição resolva a situação com transparência e respeito à aluna.