Carpete com cola insuficiente, descola e cai no chão. Solicitação de devolução, troca ou reembolso.

Boa tarde, fiz uma compra de um carpete de 50 cm, no dia 12/03/26 as 10:26, pedido *****. Meu pedido chegou com uns 3 dias, porém o carpete não tem cola suficiente, toda vez que colo no sofá ele descola e cai no chão, gostaria muito que esse problema seja resolvido, posso devolver o carpete se for o caso ter o meu dinheiro de volta ou um outro que tenha cola, espero que meu problema seja resolvido, pois não posso ficar no prejuízo