O que aconteceu
Efetuei uma compra de 2 kits de carpetes adesivos e acabei de receber e tentar utilizar no meu sofá! Tive uma enorme decepção, pois a cola adesiva não existe no carpete..ela fica toda na película amarela que é retirada! Essa propaganda é extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] ! Quero ser reembolsada o mais rápido possível!
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4Interações da reclamação
Pulo Du Gato Ecommerce respondeu
24/08/2026 às 21:42
Olá, Rosana! Tudo bem?
Já entramos em contato com você por e-mail e enviamos um vídeo explicando a forma correta de remoção da película. Pelo relato, provavelmente a película amarela foi retirada junto com o adesivo transparente, que precisa permanecer fixado no carpete para que o produto cole corretamente no sofá.
Conforme seu retorno por e-mail, você informou que tentaria aplicar novamente seguindo a orientação enviada.
Seguimos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Realmente a cola estava grudada no adesivo amarelo e tive que retirar novamente para dar certo ! Vcs me responderam super rápido e me enviaram um vídeo explicando! Obrigada! Me desculpe!