Púlpito entregue com defeito, acrílico quebrado e peças com encaixe incorreto

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que não é esse o padrão de qualidade e atendimento da nossa empresa, que atua há anos atendendo igrejas em todo o Brasil com responsabilidade e compromisso.

Assim que a senhora entrou em contato conosco pelo WhatsApp, no dia 06/01, nossa equipe realizou o atendimento imediatamente. Solicitamos fotos e mais informações técnicas para entender exatamente o ocorrido e dar andamento ao processo de troca ou solução, conforme nossa política de garantia.

No entanto, após o dia 07/01, não tivemos retorno das mensagens, mesmo após outras tentativas de contato realizadas pela nossa equipe em dias e horários diferentes. Sem o retorno e sem as informações solicitadas, não foi possível prosseguir com a análise técnica nem com a troca do produto.

Ressaltamos que nunca nos recusamos a resolver a situação e seguimos totalmente à disposição para concluir o atendimento assim que o cliente retorne o contato e envie as informações necessárias.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a garantia e o bom atendimento, e permanecemos aguardando o retorno do cliente para que possamos solucionar o caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Púlpitos Betel

De cristão para cristão