O que aconteceu
Estou te tá do cancelar e o SAC se recusa a me atender.
Protocolos
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Quero cancelar
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PURISSIMA FARMACIA DE MANIPULACAO respondeu
05/10/2026 às 17:30
Olá Sônia, boa tarde.
Conforme contato via WhatsApp, sua assinatura foi cancelada em 30/09/26 e o comprovante enviado para você por mensagem na data de hoje. Fique tranquila, pois no momento não há nenhum pedido em andamento e não haverá qualquer tipo de cobrança/renovação posterior a essa data.
Esperamos ter esclarecido e ficamos à disposição sempre que precisar.
Com cuidado,
Equipe Puríssima
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Não aprovei o suplemento.
Resposta final da empresa
Há 10 dias
Olá, Sonia.
Reforçamos que sua assinatura já estava cancelada desde 30/09, antes mesmo da abertura desta reclamação. Você foi nossa cliente por 3 meses, e tinha gostado tanto que já havia falado que depois desse ciclo trimestral iria fazer um upgrade de plano.
Em nenhum momento houve menção a insatisfação com o suplemento.
Essa consideração final com sua nota diverge do motivo real apresentado por você em nosso atendimento.
Nossa equipe seguiu prestando suporte mesmo após o cancelamento já concluído, incluindo contato humanizado pelo WhatsApp para garantir que todas as suas dúvidas fossem esclarecidas.
Reiteramos que não houve falha operacional, cobrança indevida ou recusa de atendimento de nossa parte.
Atenciosamente,
Equipe Puríssima