O que aconteceu
Realizei uma compra junto à PV Company, referente ao *****, no valor total de *****, referente a:
02 Mini Porta Pallet 200x180x60cm, com 4 níveis, suporta até 1.000 kg, com MDF cru.
O pagamento foi realizado corretamente, porém, o material não foi entregue e a compra cancelada.
Diante da não entrega, solicitei o reembolso integral do valor pago. Entretanto, até o momento, não recebi o material e também não recebi o meu dinheiro de volta.
A situação é extremamente desagradável, pois a empresa permanece com o valor de *****, enquanto eu não recebi o produto adquirido nem o respectivo reembolso.
Solicito, portanto, que a PV Company providencie imediatamente o reembolso integral de *****, informando claramente a data em que o valor será devolvido.
Caso a empresa alegue que o reembolso já foi realizado, solicito o envio do comprovante bancário da transação, contendo a data, valor e identificação da operação.
Aguardo uma resposta objetiva e a efetiva solução da situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PV COMPANY INDUSTRIA E COMERCIO respondeu
24/09/2026 às 11:44
Prezado Arlete,
Lamentamos pela situação relatada e pela dificuldade enfrentada durante as tentativas de contato.
Após verificarmos os dados do pedido, identificamos que a compra foi finalizada em nosso site por meio de boleto bancário. Entretanto, o boleto não foi pago dentro do prazo estabelecido.
Dessa forma, o sistema realizou automaticamente o cancelamento do pedido em razão da ausência de pagamento. Portanto, não houve efetivação financeira da compra e, consequentemente, não há valor pago a ser reembolsado.
Quanto ao relato sobre o recebimento dos produtos, esclarecemos que, conforme os registros do pedido, a transação não foi concluída mediante pagamento do boleto.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de comunicação e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e proporcionar informações mais claras e ágeis aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Pv Company
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 11:49
Essa informação não procede, enviamos o comprovante de pagamento, por isso queremos o estorno do valor pago.