O que aconteceu
Recebi somente as prateleiras da estante SEM AS COLUNAS para montar. Apenas isso, 5 prateleiras e alguns parafusos.. Não vieram as colunas. Não tem como ela ficar em pé.
Agora fica a dúvida: como exatamente devo montar uma estante que não possui as próprias colunas? Solicito, portanto, uma solução imediata, seja com o envio de todas as peças faltantes e a substituição do produto danificado, seja com o estorno integral da compra.
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4Interações da reclamação
PV COMPANY INDUSTRIA E COMERCIO respondeu
25/09/2026 às 07:34
Prezada Dayanne,
Lamentamos pelo ocorrido e pela inconveniência causada pela ausência das colunas necessárias para a montagem da estante.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com o cliente para providenciar o reenvio das colunas faltantes. O envio já foi devidamente programado e, para facilitar o acompanhamento, compartilhamos com o cliente o link de rastreamento da encomenda.
Dessa forma, a tratativa já está em andamento e o material necessário para a montagem será encaminhado ao cliente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos acompanhando o processo até a conclusão da entrega.
Pv Company