Case de Carregamento - QCY CRossky GTR2

Olá, Adriano!

Lamentamos pela sua experiência e compreendemos a insatisfação relatada. Sabemos que situações envolvendo o funcionamento do produto após um período maior de uso podem ser frustrantes.

Após análise do caso, verificamos que a compra já possui mais de 1 ano e, neste momento, não se enquadra mais dentro do prazo legal de garantia de fábrica previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ainda assim, buscamos apresentar alternativas razoáveis para auxiliar na resolução da situação da melhor forma possível. Por isso, encaminhamos orientações sobre nossa loja de peças, além de um cupom exclusivo para aquisição do par do modelo mencionado em condições diferenciadas.

Também é importante esclarecer que a vida útil do produto pode variar conforme fatores relacionados ao uso diário, frequência de utilização, armazenamento, transporte, exposição à umidade e demais cuidados ao longo do tempo. Inclusive, recebemos diversos feedbacks de clientes que utilizam esse mesmo modelo por anos sem apresentar intercorrências, além de unidades de mostruário utilizadas internamente em nossa operação que permanecem funcionando normalmente. Ainda assim, entendemos que cada caso possui particularidades próprias.

Reforçamos que sua manifestação foi registrada e considerada com atenção, pois cada retorno recebido contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos produtos, processos e atendimentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe QCY BRASIL

A empresa me ofereceu 15% de desconto, ou seja, parece muito uma pegadinha, eu te vendo um produto, ele tem vida útil e quando quebrar você volta e compra novamente comigo.
Não recomendo a compra desta mercadoria e nem com está empresa um fone caro, custou R$ 300,00 e de péssima qualidade.