QCY BRASIL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 18:29

ID: 253918469

Cobrança abusiva, ameaça de [Editado pelo Reclame Aqui] de "[Editado pelo Reclame Aqui]" e [Editado pelo Reclame Aqui] intimação por produto NÃO entregue

Realizei a compra de um relógio junto à QCY Brasil (*****), porém o produto nunca foi entregue no meu endereço. Devido à não entrega, foi realizada a contestação do pagamento junto à operadora do cartão (chargeback). Desde então, venho sofrendo uma verdadeira saga de cobranças abusivas e ilegais por parte da empresa (*****):

1. Coação e Ameaça de [Editado pelo Reclame Aqui]: Em outubro de 2025, recebi um e-mail da funcionária ***** me ameaçando com uma acusação de "[Editado pelo Reclame Aqui]" caso eu não realizasse um PIX de R$ 299,90. Expor o consumidor a ameaça ou constrangimento é infração grave ao Artigo 71 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Informações [Editado pelo Reclame Aqui] de Rastreio: A empresa me forneceu um código de rastreio dos Correios (*****) que sequer existe na base de dados dos Correios. Posteriormente, em contato com a transportadora JT Express (parceira logística deles), fui informada de que o código ***** também não era localizado no sistema.

3. Fuga da Responsabilidade Legal: O funcionário ***** afirmou por e-mail que a QCY "não possui ingerência sobre a etapa logística" e que eu deveria resolver com a transportadora. Trata-se de um absurdo jurídico. Conforme os arts. 18, 35 e 42 do CDC, a responsabilidade pela entrega é exclusiva e solidária do comerciante. O consumidor não tem que provar que não recebeu; a empresa é quem deve apresentar o comprovante de recebimento assinado documento que eles NÃO possuem.

4. [Editado pelo Reclame Aqui] (A gota d'água): No dia 14 de julho de 2026, recebi um e-mail de ***** com um PDF simulando uma "Intimação para Audiência de Conciliação" no TJMG. Ao consultar o site oficial do Tribunal de Justiça de Minas Gerais, constatei que não existe nenhum processo ou procedimento em meu nome. Criar documentos com aparência judicial para coagir pagamentos sob pressão psicológica é prática abusiva e ilegal.

Exijo imediatamente:
O cancelamento definitivo de qualquer cobrança em meu nome; A garantia de que meus dados não serão negativados em órgãos de proteção ao crédito;O fim imediato de e-mails de cobrança vexatórios e ameaças judiciais infundadas.

Caso a empresa persista com a conduta de cobrança indevida e ameaças, o caso será formalmente levado à Delegacia do Consumidor e ao Juizado Especial Cível para pleito de indenização por danos morais.