Compra não reconhecida e solicitação de estorno urgente de pedido no site Qcy.com.br
Respondida
Bauru - SP
27/05/2026 às 22:05
ID: 249890937
Na madrugada de sexta 22 para sábado 23 de Maio fiz uma compra (HT08 pro) no site Qcy.com.br. Até o momento não enviaram código de rastreio, e nem interação da loja. Quero urgente o estorno do valor.
Falei com a empresa por e-mail e eles falam que no reconhecem a compra. Quero a solução disso urgente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:01
Olá, Guilherme!
Entendemos os transtornos causados por essa situação e lamentamos pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido.
Após análise, identificamos uma demora no processamento da coleta por parte da transportadora responsável. Assim que tomamos conhecimento da intercorrência, atuamos junto à operação logística para regularizar o fluxo e garantir o prosseguimento da entrega.
Após a coleta, a transportadora priorizou a remessa e o pedido seguiu normalmente até a conclusão da entrega, realizada em 01/06.
Caso queira dar prosseguimento à garantia de satisfação, é só preencher o formulário: https://app.pipefy.com/public/form/vCMNbBch.
Nós enviamos a etiqueta para devolução gratuita em qualquer agência dos Correios.
Assim que o produto retornar ao nosso escritório, providenciaremos o reembolso imediatamente, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse processo e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe QCY BRASIL