Desapontamento com a qualidade do fone QCY HT08 PRO após 2 anos de uso, comparado ao modelo T13.
Resolvido
Salvador - BA
11/07/2026 às 14:53
ID: 253664791
Boa tarde, estou apenas passando para deixar minha opinião como consumidor, pois já passou o prazo da garantia, senão teria acionado para resolver meu problema, sou cliente antigo da QCY, já tive o QCY T13 o qual dei a minha mãe e funciona muito bem até hoje +4 anos, porém, comprei o HT08 pPro no lançamento, novembro de 2024, em 2026, 1 ano e meio depois, o fone não está durando 30 minutos carregado, o magnetismo da case parou de funcionar, ou seja, a tampa da case não fica fechada fixa mais, apenas se eu a colocar de algum modo preso apoiando com algo, além disso, o fone está ficando intermitente, tem hora que conecta e desconecta sozinho, fora que muda os modos de ruído, estou extremamente desapontado com esse HT08 PRO, pois o T13 eu usava pra correr, inclusive na chuva, academia e trabalho, e até hoje está como se fosse nova, bateria dura 3 dias tranquilo com meu uso, já o HT08 o qual só uso no escritório, nunca tomou uma chuva mesmo tempo certificação de proteção a água, está apresentando esse problema com apenas 2 anos de uso, enfim, apenas um desabafo para que revejam a qualidade, sou cliente antigo pela qualidade, se estão decaindo deixarei de ser cliente, inclusive agora que preciso comprar outro, estou pensando duas vezes antes de comprar outro QCY, que era uma marca maravilhosa e com um custo-benefício muito bom, mas a qualidade desse HT08 está deixando a desejar.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:45
Olá, Marcos!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o HT08 PRO não tenha correspondido às suas expectativas.
Ficamos felizes em saber que sua experiência anterior com o QCY T13 foi positiva e entendemos a frustração em perceber um desempenho diferente em outro modelo, principalmente após tanto tempo utilizando a marca.
Verificamos que o seu pedido foi realizado em 2024 e que o produto já se encontra fora do período de cobertura da garantia de fábrica, conforme o prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para defeitos de fabricação.
Pelos sintomas relatados, como redução da autonomia da bateria, perda do magnetismo da case e instabilidades de conexão, é importante destacar que esses comportamentos podem surgir ao longo do tempo em razão do desgaste natural dos componentes e da própria rotina de utilização do produto.
No caso específico do magnetismo da tampa da case, fatores como o uso diário, a frequência de abertura e fechamento, a forma de manuseio, além de eventuais impactos ou quedas ao longo do tempo, podem influenciar no funcionamento desse mecanismo, não caracterizando, por si só, um defeito de fabricação.
Entendemos que essa não foi a experiência esperada e registramos o seu feedback, pois ele é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e processos.
Agradecemos pela confiança depositada na QCY ao longo dos anos e permanecemos à disposição caso possamos auxiliá-lo em qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe QCY BRASIL
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:08
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10