Fone bluetooth que só conecta um lado por vez

Question

Meu fone bluetooth QCY T17 não conecta os dois lados ao mesmo tempo. Já tem uns meses que não conecta, pesquisei em vários lugares e vi vários vídeos, mas nunca resolveu. Deixei fora da caixinha para descarregar e ver se quando colocasse de volta estaria funcionando. Hoje eu fui testar e não deu certo novamente. Esse fone eu ganhei no começo do ano passado, mas o problema está há mais de 5 meses, então o fone funcionou apenas por alguns meses. Ele só conecta um fone de cada vez e quando vou conectar, aparece duas vezes QCY T17 no bluetooth, como se fossem dois fones diferentes, e quando conecto os dois, apenas o último selecionado sai som.

Accepted Answer

Oii Abigail,

Já recebi sua solicitação, mas eu achei algo estranho aqui. Eu notei que você não efetuou sua compra em nossa loja oficial, pois nunca vendemos o modelo mencionado: T17.

Abigail, já quero antecipar que: Não temos responsabilidade por produtos adquiridos fora da nossa loja oficial. Não vendemos no MercadoLivre, Amazon, Americanas, Aliexpress, etc.. Nossa loja oficial é em: https://******* - Não temos nenhuma operação fora. Estou antecipando essa informação, porque recebemos algumas solicitações de pessoas que compraram fora da nossa loja e solicitam a garantia conosco.

Temos um termo de ajuste de conduta com nossa matriz, onde só podemos dar suporte e garantia para pedidos efetuados em nossa loja oficial. Fazemos isso para garantir a procedência e originalidade dos componentes. Pois já identificamos muitos produtos não originais no Brasil Abigail.

Garantia para quem confia. Ao adquirir seu novo fone em nossa loja oficial, você participa automaticamente do nosso programa genial de suporte e garantia nacional. Ainda recebe um gerente de sucesso que acompanha sua conta em todos os processos dentro da companhia.

Abigail, a única coisa que posso fazer por você nesse momento é te orientar: Veja diretamente com seu vendedor, ele precisa prestar todo atendimento e pós venda da sua compra. Caso tenha comprado em algum Marketplace, essas plataformas precisam prestar esse suporte para você.

Você também pode acessar nossa central de ajuda: https://******* - Nela possui diversas informações sobre os fones, inclusive o manual deles em português. Digo isso porque muitos dos problemas se concertam com um simples reset de fábrica, que você pode ver no manual (o processo deve ser o mesmo do T20). Ahhh Abigail, claro que, se seus fones forem originais.

Espero, sinceramente, que consiga resolver seu problema.
Esperamos te atender em uma nova oportunidade.

Fone bluetooth que só conecta um lado por vez

Resposta da empresa