Fone de ouvido HT08 pro com defeito no carregamento do lado esquerdo e sem resposta do suporte por email.
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 10:37
ID: 258117721
Comprei recentemente um fone HT08 pro, e o lado esquerdo nao carrega na caixa, ja fiz resets e não resolveu, a caixa pisca uma luz vermelha sempre que abro e fecha a caixa, ja fiz a reclamação por email e não recebi resposta
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:56
Oi, Luiz Henrique!
Lamentamos pelo problema apresentado com o seu QCY e entendemos o transtorno causado. Nossa equipe já deu andamento ao seu atendimento para que possamos avaliar o produto e buscar a solução adequada.
No dia 04/09, encaminhamos por e-mail uma etiqueta de postagem para que você possa enviar o seu QCY ao nosso setor responsável.
Caso não localize a mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou faça uma busca por QCY no seu e-mail.
Neste momento, aguardamos a postagem do produto. Assim que ele for recebido, nossa equipe seguirá com as próximas etapas do atendimento em garantia e manterá você informado sobre o andamento da tratativa.
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou precisar de auxílio durante o processo, basta responder ao e-mail encaminhado para falar diretamente com nossa equipe.
Seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão.
Equipe QCY BRASIL