Fone de ouvido QCY CROSSKY C50 com defeito e SAC inacessível
Resolvido
Patrocínio Paulista - SP
13/03/2026 às 16:17
ID: 243210067
EM DEZEMBRO/2025 EFETUEI A COMPRA DE UM FONE DE OUVIDO QCY CROSSKY C50 - EARPHONE BLUETOOTH. NO INÍCIO DESTE MÊS PERCEBI QUE UM DOS FONES (LADO ESQUERDO) NÃO ESTAVA CONECTANDO NOS MEUS APARELHOS (CELULAR, TABLET E NOTEBOOK). JÁ RESETEI O FONE, TENTEI CONECTAR EM OUTROS DISPOSITIVOS, PORÉM SEM SUCESSO.
ESTOU TENTANDO CONTATO COM O SAC E SUPORTE DA QCY BRASIL MAS NÃO ME RETORNAM PELO E-MAIL, TELEFONE QUE CONSTA NO SITE (*****) NÃO FUNCIONA.
PRECISO DE AJUDA PARA RESOLVER O PROBLEMA OU SUBSTITUIÇÃO DO EQUIPAMENTO.
GRATO
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:44
Olá, Renato!
Lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno enfrentado inicialmente.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para fornecer as orientações necessárias, buscando a melhor forma de resolver o problema relatado. Conforme seu retorno em atendimento, a situação foi resolvida remotamente e o funcionamento foi normalizado.
Ficamos felizes em saber que tudo ocorreu bem e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe QCY BRASIL
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 00:13
Apesar da demora no contato, que foi preciso entrar pelo ReclameAqui, o problema foi resolvido.
Precisam atualizar os contatos e deixá-los mais visíveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8