Fone de ouvido QCY Melo Buds Pro não pareia um com o outro após atualização, tornando-se dois dispositivos Bluetooth separados.

Olá, Theo!

Compreendemos a sua frustração em relação à situação e gostaríamos de esclarecer que, no momento da sua solicitação, o prazo de garantia já se encontrava encerrado.

Ainda assim, buscamos te auxiliar da melhor forma possível e oferecemos, de forma excepcional, a possibilidade de prosseguir com a análise técnica mediante o pagamento apenas do frete. Nesse cenário, após o recebimento do produto em nossa central, nossa equipe realizaria a avaliação e seguiria com a melhor solução, conforme o diagnóstico.

No entanto, até o momento, não tivemos retorno quanto a essa opção para dar continuidade ao processo.

Seguimos à disposição caso deseje prosseguir com a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe QCY BRASIL

já faz 20 dias que enviei o fone e até agora nada

Oi, Theo!

O time de garantias confirmou por e-mail o recebimento do seu QCY e o encaminhamento do produto para análise técnica.

Pedimos um prazo de até 5 dias úteis para concluirmos a avaliação e apresentarmos a solução adequada para a sua solicitação.

Fique tranquilo, nossa equipe de analistas está empenhada em resolver tudo com a máxima agilidade possível.
Seguimos à disposição e retornaremos assim que houver atualização.