Fone de ouvido QCY Melobuds Pro não segura carga e descarrega rapidamente, solicitando troca.

Question

Realizei a compra de um QCY melobuds pro há 5 meses, e percebi que ultimamente ele tem apresentado defeito na carga. Não segura nada, descarrega muito muito rápido, praticamente estou usando só por 2h, e logo descarrega. Basicamente, todas as vezes que vou treinar tenho dificuldades para conectar (segue print em anexo) devido a bateria fraca. Ainda nem terminei de pagar o fone, pois parcelei em 6x, gostaria de uma posição da empresa em relação a uma possível troca, pois estou insatisfeita com o produto.