Fone QCY com defeito (inaudível do lado direito)

Olá, Joice!

Lamentamos pela sua experiência e compreendemos a sua insatisfação. Sabemos que enfrentar um problema após um período de uso pode ser frustrante, principalmente quando você já utilizou outros produtos da marca.

Verificamos que o seu pedido foi realizado em 2024 e que o prazo legal de garantia de 90 dias, previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para defeitos de fabricação, já foi encerrado. Por esse motivo, infelizmente não é mais possível prosseguir com reparo ou substituição em garantia.

Registramos também a sua manifestação quanto à recorrência do problema. Embora compreendamos a percepção relatada, esse comportamento não representa uma característica recorrente do modelo de forma geral. O QCY HT08 PRO é um dos modelos mais vendidos da nossa operação e recebe diariamente inúmeros relatos positivos de consumidores que utilizam o produto por longos períodos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Todo feedback é analisado e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe QCY BRASIL

Nunca mais compro nada da marca. Infelizmente mesmo enviando para a empresa o fone voltou a apresentar o mesmo defeito. Pesquisei e de fato é um defeito recorrente dos produtos, inclusive de outros modelos. Confiei tanto na marca que acreditei ser um defeito raro e comprei um segundo fone de outro modelo que apresentou o mesmo defeito. Não é um problema pontual, é um defeito na qualidade e fabricação dos produtos. Não reconhecer que o problema é recorrente é o pior, principalmente se não usarem esse tipo de reclamação como ponto de melhoria dos produtos.