Fone QCY HT05 com problema de bateria
Resolvido
Campina Grande - PB
03/07/2025 às 16:45
ID: 220923721
Fiz a compra de um QCY HT05 na loja oficial da marca em março deste ano. Em apenas dois meses de uso, o lado direito do fone apresentou problema grave na duração de bateria e capacidade de carregamento dentro da caixa.
O lado esquerdo mantém carga, enquanto o direito, basta começar a usar que em menos de 20 minutos ele descarrega totalmente. E quando é colocado na caixa para carregamento, ele carrega por 2/3 minutos e logo em seguida se apaga novamente. O fone sempre foi muito bem cuidado desde sua compra, não sofreu queda ou foi exposto a outro fator que prejudicasse sua bateria ou demais componentes.
Claramente problema de fabricação.
Gostaria de resolver o problema, visto que o produto ainda se encontra na garantia.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 14:29
Oii, Wellington! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo problema com o seu QCY! Esse não é um comportamento comum em nossos dispositivos e queremos resolver isso o quanto antes!
Nossa equipe de garantias enviou um e-mail hoje dia 03/07, com a etiqueta de envio para que você possa nos encaminhar os fones sem nenhum custo adicional.
Caso não encontre a etiqueta na sua caixa de entrada, pode procurar no spam ou pesquisar por "QCY" na barra de pesquisas do seu e-mail ;)
Se precisar de mais informações, basta responder a esse e-mail para falar diretamente com um de nossos especialistas.
Estamos à disposição para ajudar sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 16:32
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9