Não comprem
Não resolvido
São Paulo - SP
06/12/2019 às 15:16
ID: 97844195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Outubro comprei um Fone QCY , pensei em comprar diretamente no site da empresa , por julgar que seria mais seguro em não comprar um produto falsificado ou com problemas .
O Problema é que o produto vem da China , enquanto muitas pessoas vendem o mesmo produto na internet por menor preço e também na 25 de março por menor preço, o que eu comprei no site original des de o dia 07/10 que foi a data de postado ainda não chegou .
Fazem dois meses que o produto foi postado e ainda não chegou .
Pedi meu dinheiro de volta e ele informam que só podem devolver quando eu receber o produto e enviar pro escritorio deles no Brasil .
Eu estou sem fone , esperando há mais de 2 meses um produto chegar e não tem alguma previsão .
Eles respondem dizendo que não tem a previsão de chegada pq infelizmente o tracking não atualiza .
Ou seja , se este fone não chegar e eu não devolver ao escritório deles no Brasil , eu nunca terei meu dinheiro de volta ?
Não quero mais esse fone de tanta raiva que estou desta MArca .
Então venho aqui dizer para não comprarem fone dessa MArca .
Vão até a 25 de março e comprem XIAOMI .
2 meses para que um fone venha da China é o maior absurdo que já vi na vida ,.
Alias , o fone nem chegou então pode ser que demore mais
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Resposta da empresa
12/12/2019 às 16:07
Olá Nelma, boa tarde!
Primeiramente obrigada pela compra.
Lamentamos muito e pedimos imensas desculpas pelo transtorno que está passando.
Estamos em contato direto com o Correios do Brasil, porque realmente temos um alerta sobre o prazo do seu pedido em nosso sistema, assim como de outros! O Correios tem nos informado que devido a milhões de encomendas neste mês de Novembro, devido ao famoso Single Day, muitos pedidos estão passando por um processo mais lento.
Mas estamos em contato direto, como disse, e devido ao nosso alto número de pedidos, estamos sendo priorizados! Acredito que ainda na próxima semana seu fone atualize o status!
Mas, estamos aqui para atender você como preferir.
É possível fazer o cancelamento logo que receber sua compra!
Precisamos seguir alguns passos:
- Receber o produto e não abrir;
- Entrar em contato conosco informando o recebimento e solicitar o endereço do nosso escritório no Brasil;
- Nos enviando o produto de volta, reembolsaremos o valor pago pela devolução também.
Diante disso pedimos um pouco mais de compreensão e já já você vai receber um dos melhores fones Bluetooth do mercado!
Qualquer dúvida estou a disposição.
Obrigado, mais uma vez, pela compra!
Réplica do consumidor
05/01/2020 às 21:01
Estamos em 06 de ianeiro e o Fone ainda nao chegou , ja fazem 4 meses desde a compra
E se o fone não chegar ?
Qual o prazo maximo para este fone chegar?
Vocês somente informam que quando chegar pode ser devolvido, porém não tenho mais esperança que va chegar
Caso não tenham prazos
Tomarei medidas drásticas e irei ao procom para ter meu dinheiro de volta
Todos que compraram estão na mesma situação pois vi pelas reclamações gerais aqui e no face
Quero um status concreto
Consideração final do consumidor
26/04/2021 às 13:07
Jamais comprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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