Resolvido

Não recebi informações sobre minha compra online e paguei no cartão

QCY BRASIL

cidade: Toledo

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O que aconteceu

Fiz uma compra ontem as 23h00 no site no cartão de crédito, até aí tudo certo foi creditado de minha conta e falaram que iriam enviar no email informações sobre a compra e que iria aparecer no site o pedido mostrando que foi efetuado e daria para rastrear e tal mas não recebi nada, nem código de rastreio, nem NF, nem nada que a compra foi efetuada, sendo que paguei tudo certinho, gostaria de saber se foi confirmado ou se seria possível fazer o reembolso para eu realizar a compra novamente, é como se ela não tivesse sido processada. Não recebi informações até agora sobre ela sendo que paguei tudo certo.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. QCY BRASIL respondeu

    03/11/2026 às 17:32

    Oi, Jos ilde{A}© Walter!

    Entendemos a sua preocupa ilde{A} eq ilde{A} eqo ao n ilde{A} eqo conseguir visualizar as informa ilde{A} eq ilde{A} eqes da sua compra.

    Ao verificarmos o cadastro, identificamos que o endere ilde{A} eqo de e-mail informado no momento do pedido estava incorreto, o que impedia a visualiza ilde{A} eq ilde{A} eqo do hist ilde{A} eqrico da compra em sua conta.

    Nossa equipe j ilde{A} eq ilde{A} eq ilde{A} eq realizou a corre ilde{A} eq ilde{A} eqo dos dados e a situa ilde{A} eq ilde{A} eqo foi regularizada. Agora, voc ilde{A} eq ilde{A} eq pode acessar normalmente sua conta QCY e consultar o hist ilde{A} eqrico dos seus pedidos.

    Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situa ilde{A} eq ilde{A} eqo!

    Caso precise de qualquer outra orienta ilde{A} eq ilde{A} eqo, conte com a gente!

    Atenciosamente,

    Equipe QCY BRASIL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente

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