O fone do lado direito não sai som
Resolvido
Palmas - TO
18/04/2020 às 22:37
ID: 103068719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que meus fones chegaram senti que um lado ficava cortando as vezes, porem achava que era normal de fones bluetooth. Mas ai pouco dias depois o lado direito simplesmente parou de funcionar, não é dizer que ele não esta conectado, pq quando aperto no botao do lado direito ele pausa. O mais estranho que quando mexo nele ele fica dando mau contato, parecendo que o fone é de fio. Enviei um email reclamando dia 02/03/20, depois de uma longa espera me responderam dizendo que outra pessoa ia me atender. Mandei email para esse pessoa e nunca fui respondido, enviei novamente email para o suporte e agora nem eles me respondem. O que posso dizer é que se der sorte de o fone funcionar é uma boa, mas se precisar do suporte deles pode esquecer.
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Resposta da empresa
20/04/2020 às 11:58
Olá Lazaro, tudo bem?
Algumas vezes aparecem um problema que os fones não se conectam, ou um deles nao liga. Esse erro é geralmente solucionado com um simples reset, ou seja, pressionar o botão do fone por 20segundos.
Depois,, siga os seguintes passos:
- Tire os dois da caixinha e pressione os dois por 3 segundos para que desliguem, ou seja, quando a luz vermelha apagar;
- Coloque os dois na caixinha de carregar;
- Cheque se estão com bateria;
- Tire os dois fones da caixa e pressione eles sem parar por 20 segundos. Os fones vão ligar, ficarão piscando vermelho e branco, depois piscarão 3 vezes e se apagarão.
Aperte ambos por 1segundos para que liguem, e já estarão pareados!
Me confirma se voltou!
Réplica do consumidor
20/04/2020 às 14:43
Já realizei esses passos outras vezes, porem não resolveram em nada. Inclusive a sequencia de luzes não segue esse processo, quando apos o 20 segundos as luzes não se apagam elas continuam piscando infinitamente. E como eu disse na primeira msg os fones estão conectados pois quando eu mexo no que não funciona, ele funciona e para.
Consideração final do consumidor
28/09/2020 às 16:24
Apesar da demora para o atendimento, a empresa foi excepcional na resolução. Eles me enviaram o fone do lado que estava com defeito, sem custos. Tirando esse contratempo o fone é muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7