Pedido de fone HT08 Pro dado como entregue, porém não recebido.

Oi, Jorge!

Primeiramente, agradecemos pela sua disponibilidade e por toda a colaboração durante o nosso contato. Entendemos a sua preocupação e queremos seguir com a melhor solução possível para o seu caso.

Realizamos a verificação internamente e identificamos que o pedido consta como entregue pela Loggi, que são responsáveis pela etapa final da entrega. Porém, como você informou que não recebeu o produto, precisamos seguir com alguns procedimentos para conseguirmos avançar na tratativa.

Para isso, vamos precisar do envio de um Boletim de Ocorrência (B.O.). Esse documento é importante para formalizar a situação, nos dar suporte na abertura da tratativa junto à transportadora/Correios e garantir segurança para ambas as partes durante a análise.

Sabemos que pode ser um processo adicional, mas ele faz parte do procedimento necessário nesses casos em que existe uma confirmação de entrega no sistema e o destinatário informa o não recebimento.

Assim que recebermos o B.O., vamos seguir com a análise e dar continuidade à resolução do seu caso.

Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe QCY BRASIL