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São Paulo - SP

04/12/2024 às 00:19

ID: 203613713

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Olá. Acabei de descobrir por acaso que este site que aqui voa falo não é o site Oficial da QCY. Sei que estou sendo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por já ter pago o valor total, porém peço que seja cancelado meu pedido e que seja feito o estorno do valor imediato porque paguei caro, meu suado dinheirinho pra comprar algo falso eu não irei aceitar. Pois além de ser enganada eu ainda estou sem previsão de entrega pois o site não atualiza de maneira alguma e está parado supostamente em São Paulo a uns 15 dias já. Meu *******

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Resposta da empresa

29/12/2024 às 15:41

Boa tarde Ana! Tudo bem com você?
Ficamos muito felizes em receber a sua mensagem!

Se você teve acesso a alguma notícia caluniosa na internet, gostaríamos de dizer que estamos cientes do material promovido por uma empresa concorrente, repleto de fake news a nosso respeito e informo que o nosso time jurídico já está tomando as medidas cabíveis para resolver essa situação. Lamentamos profundamente pela postura da concorrência e entendemos a sua preocupação.

Queremos tranquilizá-la, pois somos a loja oficial da QCY no Brasil há mais de 5 anos. Nossa operação e nossos produtos são reconhecidos como oficiais pela QCY Global, o que nos permite atuar de forma confiável e ampla com a marca durante todo esse período. Seria impossível trabalharmos a marca como trabalhamos, em todos esses anos, sem o suporte Global da matriz, que reconhece nossa operação e produtos como oficiais.

Aninha, sobre o seu ******* não conseguimos cancelá-lo a tempo, porque ele já estava a caminho do seu endereço e a transportadora não permite a interceptação da entrega. Mas, conforme explicamos por e-mail, você pode acionar a garantia de satisfação pelo link: https://******* em até 07 dias após o recebimento do produto.

Todo nosso suporte e garantia são nacionais, então assim que você preencher o formulário, rapidinho o time de garantia resolve tudo pra você.
Saiba que pode sempre contar conosco, estamos aqui de prontidão para te atender da melhor maneira possível!