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Vespasiano - MG

05/03/2024 às 20:39

ID: 183968841

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 21/02/*******, fui procurar um fone para comprar, um dos pontos que foi crucial para decisão de onde comprar, era o prazo de entrega, já que eu estava precisando do fone com urgência. Como no site da QCY Brasil estava com prazo de 9 dias úteis após a compra, preferi comprar lá, mesmo sendo quase *******,00 a mais do que nos sites de compras internacionais. O que eu não contava era que o produto demoraria para chegar mais do que se eu tivesse comprado no aliexpress. O meu pedido foi enviado para transportadora mais de uma semana depois e então foi enviado um e-mail que depois de postado seriam mais 11 dias úteis, com isso entrei em contato e falei que queria cancelar, já que o prazo dado na compra era de 9 dias úteis após a compra, para mim era melhor devolver e comprar fora mais barato (já que demoraria o mesmo tempo), então foi informado que não dava mais para cancelar, que eu apenas poderia devolver depois que chagasse. Com isso, hoje já é dia 05/03 e o status é que o fone nem se quer chegou no Brasil (no site não informava que a compra era internacional), sabendo do tempo que temos de fiscalização e mais o tempo dos correios no Brasil, eu simplesmente paguei mais caro pela necessidade de receber rápido e vou receber com tempo mais do que se tivesse comprado nos outros sites que falavam o tempo verdadeiro de entrega. Primeira vez que compro no site e produtos da marca e não recomendo, pra mim uma falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

08/03/2024 às 21:39

Olá Carolina, boa noite!

Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossa empresa.

No seu caso em específico, verifiquei em sistema que o seu pedido está sendo monitorado pelo time de suporte ao cliente, com expectativa de entrega nos próximos dias. Caso você deseje monitorar o seu pedido, segue link abaixo:

https://**************&otherMailNoList=

Caso tenha dúvidas adicionais, você também poderá nos acionar através da central de suporte ao cliente, em *******

Réplica do consumidor

09/03/2024 às 11:02

Bom dia! Não tem confiança na empresa, confio em empresa que cumpre o que fala, nesse caso estou esperando um pedido que era para 9 dias úteis e no final está vindo da China assim como se eu tivesse comprado direto pelo aliexpress por *******,00 a menos.