Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

07/05/2025 às 12:09

ID: 216475233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Peguei dois fones de ouvido, um para uso externo e outro apenas para exercícios, esse segundo que eu quase não uso, parou de carregar. Não sei se deve ser a caixinha (modelo Crossky GTR2) ou se é do fone.

Queria ver uma forma de tentar arrumar, porque realmente esse fone está bem novo, usado poucas vezes e nunca caiu. Já entrei em contato com o SAC porém não obtive resposta alguma.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2025 às 15:48

Oii Luan,

Poxa, entendo a sua frustração! Verifiquei aqui e, de fato, o time de garantias não pode te ajudar, pois o prazo de 90 dias da garantia já expirou. Sentimos muito por não conseguirmos te atender como gostaria!

Oferecemos esse período de garantia porque todos os nossos dispositivos passam por rigorosos testes antes do envio, garantindo que qualquer defeito de fabricação seja identificado dentro desse prazo.

Mas não se preocupe! Se precisar, temos uma loja de peças avulsas onde você pode adquirir apenas a peça defeituosa, acredito que lá você vai conseguir uma ótima alternativa para resolução de seu problema: https://*******

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida!