Produto não entregue
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
03/06/2024 às 20:08
ID: 190050277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar que fiz uma compra em abril de ******* de um fone e sua respectiva capinha de proteção. Todavia, a capinha de proteção nunca foi entregue. ******* que o pagamento foi devidamente realizado, inclusive por meio de cartão de crédito (com aprovação espontânea). O site aponta que o pedido foi apenas recebido e sequer me deu uma satisfação quanto à posteriores movimentações. Não há qualquer meio de reclamação no site, tendo me utilizado de e-mails de propagandas (que enchem a caixa de e-mail) para tentar resolver minha controvérisa, porém sem sucesso. Um verdadeiro desrespeito ao consumidor que pagou pelo produto e não tem qualquer informação ou meio de se comunicar com a empresa!
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 16:15
Oii Laís, boa tarde, tudo bem?
Laís, eu acabei de ver aqui que o seu pedido já chegou, você gostou do seu HT05? :)
Sobre a comunicação pós venda, eu vi aqui que o e-mail cadastrado no momento da compra foi outro, será que as atualizações sobre o seu pedido foram parar no spam ou foi digitado alguma letra errada?
Bem, de toda forma fico feliz que já esteja com o seu pedido!
Qualquer coisa que precisar, estamos por aqui.
Abraço!
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 20:12
O fone de ouvido foi entregue! Porém, a BAG OFICIAL QCY não foi! Consta como concluído, mas não houve entrega alguma!
Aguardo retorno!
Réplica da empresa
17/06/2024 às 17:14
Eeii Lais, sentimos muito por seu pedido ter sido enviado incompleto, isso é bem difícil de acontecer... Nós já enviamos a bag daqui mesmo do Brasil e você já deve ter recebido aí :D
Precisando de algo mais, estamos ao seu dispor!
Obrigada por tudo!