Qcy Brasil se ausentam da garantia de fabrica

Oi Dennys! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo problema com o seu QCY! Esse não é um comportamento comum em nossos dispositivos e queremos resolver isso o quanto antes!

Nossa equipe de garantias enviou um e-mail no dia 06/03, com a etiqueta de envio para que você possa nos encaminhar os fones sem nenhum custo adicional.
Caso não encontre a etiqueta na sua caixa de entrada, pode procurar no spam ou pesquisar por QCY na barra de pesquisas do seu e-mail ;)

Sobre sermos o site oficial, estamos cientes de notícias [Editado pelo Reclame Aqui] divulgadas por uma empresa concorrente e informamos que nosso time jurídico já está tomando as medidas cabíveis. Lamentamos a postura da concorrência e entendemos a preocupação!

Somos uma empresa séria, atuamos há anos no mercado e somos a loja oficial da QCY no Brasil, com contrato firmado com a fabricante. A nossa operação e produtos são reconhecidos como oficiais pela QCY Global, isso é incontestável!
Você pode confirmar essa informação que te passei diretamente no site da QCY Global https://*******, em Support > Support Center > Where to Buy > Online Store > Seleciona o país: Brasil

Além disso, você pode consultar o nosso contrato pelo link: https://*******
A tradução do documento foi feita por tradutor juramentado.

Inclusive, enviamos os produtos diretamente da fábrica para garantir sua originalidade. Damos essa segurança a quem confiou em nosso site porque diariamente recebemos relatos de pessoas que compraram em outros marketplaces - que se dizem oficiais e tem estoque aqui no Brasil - mas, na verdade, receberam réplicas. Enviando direto da fabricante garantimos a procedência de cada peça.

Se precisar de mais informações, Dennys, basta responder a esse e-mail para falar diretamente com um de nossos especialistas.

Estamos à disposição para ajudar sempre que precisar!

Venho só deixar as considerações finais, novamente reintero, site final https://******* não é oficial
Sobre a informação de entrar no site global, procurar pelo representante no Brasil, de fato realmente existe uma parceira no país, porém site oficial é https://******* não existe final .Br no qual vocês se intitulam, mais um indico que é apenas mais uma empresa se passando pela oficial.
Como já dito por e-mail a demora foi tamanha para receber produto, quem garantirá que enviando, receberei alguma coisa de volta, então não tenho segurança nenhuma em enviar o produto para vocês, e mesmo se quisesse, prefiro receber reembolso, como é meu de direito, são meses sem solução, como garante artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, caso o vício do produto não seja sanado em até 30 dias, o consumidor tem o direito de exigir a restituição imediata do valor pago...

Entendemos sua preocupação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer novamente!

Infelizmente, uma concorrente tem divulgado informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre nossa empresa, mas nosso time jurídico já está cuidando disso. Atuamos há anos no mercado com seriedade e somos a loja oficial da QCY no Brasil, com contrato direto com a fabricante. Essa informação pode ser confirmada no site oficial da QCY Global: https://******* > Support Center > Where to Buy > Online Store > selecione o país Brasil.

Todos os nossos produtos vêm diretamente da fábrica, garantindo originalidade e segurança. Muitos clientes relatam problemas com réplicas adquiridas em marketplaces que se dizem oficiais por isso, prezamos tanto pela procedência.

Mais uma vez, agradecemos pela oportunidade de esclarecer esses pontos. Estamos sempre ao seu dispor!