QCY HT08 PRO Falha na bateria do fone esquerdo: descarrega rapidamente e não mantém carga.
Não respondida
Recife - PE
26/07/2026 às 19:21
ID: 254880191
Adquiri um fone de ouvido QCY HT08 PRO na loja oficial da marca em 03/08/2025. No entanto, após menos de um ano de uso, o produto passou a apresentar um grave defeito no lado esquerdo, relacionado à duração da bateria e ao processo de carregamento.
Enquanto o fone direito funciona normalmente, o esquerdo descarrega completamente em menos de 60 minutos de uso. Além disso, ao ser colocado na caixa de carregamento, ele permanece carregando por apenas 2 ou 3 minutos e, em seguida, desliga novamente, impossibilitando sua utilização regular.
Ressalto que o produto sempre foi utilizado com todo o cuidado necessário, sem quedas, impactos, contato com líquidos ou qualquer outro fator que pudesse justificar o problema apresentado.
Trata-se, ao que tudo indica, de um vício de fabricação, especialmente considerando a existência de diversos relatos semelhantes de consumidores em plataformas de reclamação, incluindo o Reclame Aqui.
Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor responde pelos vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, cabendo a reparação do defeito. Não sendo o problema solucionado no prazo legal, o consumidor poderá exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Diante do exposto, solicito uma solução para o caso, seja por meio da substituição do produto ou de outra medida prevista na legislação consumerista, evitando a necessidade de buscar órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.
Obs. Segue imagens em anexo que comprovam o fone descarregando em pouco tempo. Favor observar horário entre as imagens.
Fico no aguardo de um retorno e da resolução do problema.