Reembolso solicitado por não recebimento de fone HT Pro comprado em 05 de junho
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 22:13
ID: 251273559
Realizei a compra de um fone HT pro no dia 5 de junho. Dia 12 de junho recebi um e-mail dizendo que meu fone foi entregue sendo que o mesmo não foi. Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:03
Olá, Felipe!
Entendemos a sua solicitação e agradecemos pelo contato.
Realizamos a verificação das informações relacionadas ao seu pedido e identificamos, conforme o rastreamento disponibilizado pela transportadora, que a entrega foi registrada como concluída no dia 14/06.
Assim que recebemos o seu contato, nossa equipe realizou o acompanhamento e encaminhou as informações disponíveis para conferência. Também entramos em contato para auxiliar na validação da entrega, porém não tivemos retorno com a informação de não recebimento do pedido.
Dessa forma, seguimos considerando a confirmação de entrega registrada pela transportadora. Caso exista qualquer divergência ou alguma informação adicional que possa auxiliar na análise, permanecemos à disposição para verificar junto à operação responsável.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe QCY BRASIL