Smartwatch QCY GTS8: Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 19:25
ID: 252849293
Realizei a compra de um Smartwatch QCY GTS8, confirmado em 07/06/2026.
A previsão de entrega informada no momento da compra era entre 24/06/2026 e 29/06/2026. No entanto, hoje, 01/07/2026, o prazo já foi ultrapassado.
Ao verificar o rastreamento, consta apenas que a etiqueta de envio foi criada em 11/06/2026 e o status permanece como "Aguardando envio", indicando que a encomenda sequer foi coletada pela transportadora.
Até o momento, não houve atualização sobre o envio nem uma justificativa para o atraso. Isso gera insegurança quanto ao cumprimento da compra e demonstra falta de comunicação com o consumidor.
Solicito que a empresa informe, com urgência:
Quando o pedido será efetivamente enviado.
Uma nova previsão de entrega.
Caso não seja possível cumprir a entrega em prazo razoável, que seja realizado o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento rápido e uma solução para o problema.