Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itu - SP

25/08/2024 às 14:23

ID: 195966585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo pessoal junto a vivo Money d um valor baixo. A primeira parcela vencia em 20 d agosto. Solicitei junto aos canais d atendimento q por favor me enviassem o boleto antecipadamente q eu já queria fazer o pagamento. Recebi o boleto pelo DDA do banco Santander, q é meu banco. Notei q estava uns dois reais a menos q a parcela, mas imaginei q seria por conta d estar antecipando. Paguei. Pois até agora essa parcela não foi dado baixa. Falei c a ajuda vivo do aplicativo, falei no whatsapp e até geraram um ******* a confirmação d pagamento e baixa no boleto. Paguei dia 16/8. Até agora não foi dado baixa, está aparecendo como parcela em atraso, cortaram toda minha linha d crédito e eu estou até agora sem crer, como podem ser tão desorganizados, especialmente com um cliente q pagou sua parcela antecipadamente!

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 13:13

Sr(a). Aline,

Nós somos uma empresa de tecnologia com licença de instituição financeira e permitimos com que nossos parceiros ofereçam diretamente a seus clientes os serviços bancários.

Informação disponível em https://*******

Referente ao seu caso, verificamos que a operação citada nesta reclamação foi efetuada junto ao parceiro TELEFÔNICA BRASIL S/A (VIVO).

Não é atribuição da QI negociar as dívidas do TELEFÔNICA BRASIL S/A (VIVO), pois este processo é operacionalizado especificamente pelo parceiro. Sugerimos contatá-los por meio dos canais de atendimento abaixo para obter as informações necessárias:

https://*******
Telefone: *******00-*******15
WhatsApp: *******

Sendo o que nos cumpria para o momento, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

26/08/2024 às 13:35

Não resolveram, delegaram, se esquivaram e o meu nome está pra se negativado. Se for, vamos conversar juridicamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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