Empréstimo Vivo Money

Fiz um empréstimo pessoal junto a vivo Money d um valor baixo. A primeira parcela vencia em 20 d agosto. Solicitei junto aos canais d atendimento q por favor me enviassem o boleto antecipadamente q eu já queria fazer o pagamento. Recebi o boleto pelo DDA do banco Santander, q é meu banco. Notei q estava uns dois reais a menos q a parcela, mas imaginei q seria por conta d estar antecipando. Paguei. Pois até agora essa parcela não foi dado baixa. Falei c a ajuda vivo do aplicativo, falei no whatsapp e até geraram um ******* a confirmação d pagamento e baixa no boleto. Paguei dia 16/8. Até agora não foi dado baixa, está aparecendo como parcela em atraso, cortaram toda minha linha d crédito e eu estou até agora sem crer, como podem ser tão desorganizados, especialmente com um cliente q pagou sua parcela antecipadamente!