O que aconteceu
Alteração contratual não foi realizada, serviço pago com antecedência, combinei que pagara a multa da rescisão, mas a alteração contratual queria a devolução completa já que p serviço não foi realizado. Processo no portal foi excluído, nem posso mais acompanhar o assunto.
Se for necessário o envio dos audios, só me falar como mandar, pq não consegui anexar aqui.
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4Interações da reclamação
QIPU respondeu
16/09/2026 às 10:37
Olá, Lorraine!
Respeitamos seu desejo em não seguir com a parceria e formalizamos o encerramento contratual por processo interno, que permanece disponível no aplicativo e onde seu acesso também está ativo na versão gratuita.
O reembolso foi realizado com base na previsão contratual/aceite tácito concedido na nossa plataforma e especificamente sobre o valor pertinente à alteração, considerando as etapas realizadas por nossa equipe de legalização até a sua decisão de interromper o serviço.
Seguimos disponíveis nos canais de atendimento oficiais, para esclarecer dúvidas que persistam e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Equipe Ouvidoria,
Qipu Contabilidade Online.