O que aconteceu
O problema com a QIPU começou logo cedo. Abri uma contabilidade ME. Não me derão nenhum suporte em algum momento, e se eu não soubesse emitir notas fiscais, até hoje não teriam feito nenhuma. Após conversar com meus colegas, descobri que fiquei 9 meses sem pagar uma guia IR e GPS, pois os mesmo só emitiam a DAS todos os meses, e eu não sabia quais impostos deveria pagar (por isso contratei a consultoria deles) NINGUEM NUNCA ME ORIENTOU SOBRE NADA. Fora isso, esqueceram duas vezes de emitir a DAS mesmo com as notas lançadas em sistema e pra piorar, em Agosto terminei meu contrato com eles e fui pra uma nova contadora que me informou que me enquadraram no anexo errado do simples nacional!!! eu estava pagando mensalmente de imposto 15,5% sendo que era para estar pagando 6%. Eu paguei UM ANO de imposto dobrando por erro da QIPU. A não ser que vc seja experiente com contabilidade não indico!
Eu quero o reembolso do valor pago dobrado por um ano!
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4Interações da reclamação
QIPU respondeu
23/09/2026 às 11:19
Olá, Patrícia!
Lamentamos que sua experiência com a Qipu não tenha correspondido às suas expectativas e entendemos a sua insatisfação diante dos pontos relatados.
Esclarecemos que a apuração dos tributos é realizada em conformidade com a legislação vigente, considerando a atividade da empresa e as informações fiscais e contábeis registradas na plataforma.
Em relação à emissão de notas fiscais, no Qipu essa responsabilidade é do sócio titular da empresa. Caso o cliente prefira, também disponibilizamos um serviço adicional para realização das emissões.
Sobre as guias de IR e GPS, esclarecemos que elas estão relacionadas à retirada de pró-labore. Mensalmente, enviamos alertas aos clientes para que registrem essa informação na plataforma. A decisão de realizar ou não a retirada de pró-labore é do próprio sócio, e a apuração das respectivas obrigações ocorre a partir desse registro.
Quanto às situações mencionadas sobre a DAS, não houve esquecimento da apuração. Nas ocasiões citadas, o registro das notas fiscais foi realizado após o prazo de apuração. Por esse motivo, foi necessário retificar uma apuração que já havia sido realizada anteriormente com base nas informações disponíveis na plataforma dentro do prazo.
Também esclarecemos que não houve uma apuração realizada de forma incorreta. Os cálculos foram efetuados considerando a atividade da empresa e as informações fiscais e contábeis registradas no sistema no momento da apuração.
Lamentamos que os esclarecimentos e orientações disponibilizados ao longo da sua jornada não tenham correspondido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre atuar de acordo com a legislação e com as informações disponibilizadas pelo cliente.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para analisar os pontos apresentados e prestar os esclarecimentos necessários.