Erro na emissão da NF e atendimento péssimo

Olá, Marcelo!

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a frustração, especialmente quando há uma dificuldade na emissão de uma nota fiscal.

Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento é realizado por pessoas, porém contamos com uma etapa inicial de triagem por IA para direcionar as solicitações com mais agilidade. Quando necessário, a demanda é encaminhada para nossa equipe para análise e resolução.

Neste caso, identificamos que o erro na emissão da nota ocorreu devido a uma informação incorreta no cadastro do tomador. O cadastro já foi atualizado, a nota fiscal foi emitida corretamente e está disponível na plataforma para consulta.

Agradecemos também por compartilhar seu feedback sobre o atendimento. Ele é importante para identificarmos pontos de melhoria em nossa experiência de suporte.

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento sempre que precisar.