canais de atendimento não funcionam

Olá, GIOVANA!

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a demanda foi integralmente acolhida e tratada pelo time de Ouvidoria da Qualicorp, que atuou de forma diligente e prioritária para prestar o suporte necessário neste momento delicado.

Agradecemos a oportunidade de analisar seu relato e de prestar os devidos esclarecimentos acerca da situação apresentada.

Após análise detalhada, identificamos que sua solicitação foi devidamente processada e que o cancelamento do seu plano de saúde junto à operadora OnMed foi efetivado em 09/10/2026, em conformidade com as regras estabelecidas pela RN nº 557 da ANS, sob o protocolo *****. O respectivo comprovante de cancelamento foi disponibilizado para sua conferência.

Esclarecemos ainda que, em razão da data de efetivação do cancelamento, a mensalidade referente à competência 10/2026 encontra-se em processo de cancelamento. Esse procedimento ocorre de forma sistêmica e poderá ser concluído em até 7 dias úteis, sem necessidade de qualquer ação adicional por sua parte.

Dessa forma, reforçamos que o ajuste da cobrança já está sendo tratado e seguirá o fluxo regular de processamento até sua finalização.

Buscando prestar um atendimento ainda mais próximo e garantir que todas as informações fossem devidamente esclarecidas, realizamos tentativa de contato telefônico por meio do número (**) 9****-**47, porém não obtivemos sucesso.

Por esse motivo, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp para o mesmo número cadastrado. Para que possamos prosseguir com o atendimento e manter uma comunicação efetiva, orientamos que responda à mensagem enviada com um simples "Oi", permitindo a continuidade da interação com nossa equipe.

Caso mantenha-se com dúvidas, estamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone (SAC): 0800 799 3003

WhatsApp: (11) 4004-4400

Site: https://www.qualicorp.com.br

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,

Qualicorp.