O que aconteceu
Título: Cobrança indevida de coparticipação duplicada/duplicidade de exames de imagem na mesma data - Falha de repasse/gestão administrativa
Sou beneficiário de plano de saúde administrado por esta empresa (vinculado à operadora SulAmérica, carteira n *****9718) e venho registrar uma cobrança indevida, abusiva e em duplicidade em meu extrato de utilização referente ao mês de junho de 2026 (apresentado em setembro/2026).
No dia 22/06/2026, realizei exames de imagem no laboratório Bronstein (Unidade Méier), sob o protocolo *****28. Conforme o laudo médico oficial emitido pelo prestador, foi realizada estritamente uma única "Ressonância Magnética da Coluna Lombosacra".
No entanto, foram lançadas indevidamente duas cobranças de coparticipação referentes a procedimentos de coluna na mesma data e ato médico único (códigos 40901133 e 40901469), inflando de forma artificial e abusiva o valor da minha coparticipação.
Como administradora de benefícios, cabe à Qualicorp conferir e gerir a transparência e a correta aplicação dos valores cobrados dos beneficiários perante a operadora. Essa bitributação/cobrança de segmento em duplicidade para um ato único viola as normas regulatórias e o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo a apuração imediata junto à operadora, o cancelamento/estorno da cobrança de coparticipação duplicada referente aos lançamentos de 22/06/2026 no prestador Bronstein, e a devolução de eventuais valores descontados indevidamente. Aguardo solução célere.