O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Qualicorp Administradora de Benefícios respondeu
08/10/2026 às 12:06
Olá, CLAUDIA!
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a demanda foi integralmente acolhida e tratada pelo time de Ouvidoria da Qualicorp, que atuou de forma diligente e prioritária para prestar o suporte necessário neste momento delicado.
Agradecemos a oportunidade de analisar seu relato e de prestar os devidos esclarecimentos acerca da situação apresentada.
Esclarecemos que o prazo para emissão da Carta de Tempo de Permanência segue os critérios e prazos aplicáveis ao setor de saúde suplementar, observando as normas regulatórias vigentes. Esse período é necessário para que sejam realizadas as devidas validações cadastrais e contratuais, garantindo que o documento seja emitido de forma correta, completa e com informações atualizadas referentes ao vínculo do beneficiário junto à operadora.
Ressaltamos que o prazo de até 10 dias para disponibilização da documentação está em conformidade com os procedimentos adotados para processamento e emissão desse tipo de documento, assegurando a veracidade das informações que serão utilizadas pelo beneficiário em eventuais solicitações de portabilidade ou demais finalidades previstas pela regulamentação da saúde suplementar.
Entretanto, buscando proporcionar maior agilidade ao seu atendimento e considerando a necessidade apresentada, realizamos a emissão e o encaminhamento do documento solicitado.
Encaminhamos mensagem no WhatsApp do número (**) 9****-**39 para maiores esclarecimentos.
Caso mantenha-se com dúvidas, estamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento.
Telefone (SAC): 0800 799 3003
WhatsApp: (11) 4004-4400
Site: https://www.qualicorp.com.br
Atenciosamente,
Qualicorp.
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 16:18
Não tem mensagem nenhuma, não tem carta de permanência nenhuma e eu aqui ainda aguardando sem poder fazer meh plano de saúde.Qualicorp Administradora de Benefícios respondeu
13/10/2026 às 11:28
Olá, CLAUDIA!
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a demanda foi integralmente acolhida e tratada pelo time de Ouvidoria da Qualicorp, que atuou de forma diligente e prioritária para prestar o suporte necessário neste momento delicado.
Agradecemos a oportunidade de analisar seu relato e de prestar os devidos esclarecimentos acerca da situação apresentada.
Verificamos que nossa equipe encaminhou contato por meio do WhatsApp em 08/10/2026, porém identificamos que sua resposta foi registrada apenas em 10/10/2026.
Informamos ainda que a documentação solicitada foi disponibilizada de forma privada em 08/10/2026. Após sua manifestação informando dificuldades para visualizar o arquivo encaminhado, realizamos um novo envio do documento pelos canais privados disponíveis, tanto na própria plataforma do Reclame Aqui quanto por meio do WhatsApp, com o objetivo de garantir o recebimento das informações solicitadas.
Caso mantenha-se com dúvidas, estamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone (SAC): 0800 799 3003
WhatsApp: (11) 4004-4400
Site: https://www.qualicorp.com.br
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Qualicorp.