O que aconteceu
Quero a minha carteirinha física do plano. A seguros Unimed me respondeu que para solicitar o envio do cartão físico, é necessário que você contate diretamente a administradora do seu contrato cujo nome mencionamos em sua mensagem privada ou o responsável pelo seu contrato dentro da associação à qual é vinculada. Dessa forma, eles poderão encaminhar formalmente a solicitação junto à Seguros Unimed, uma vez que detêm a autonomia para a gestão administrativa do seu plano
Desse forma venho solicitar que seja encaminhada à minha residência a carteirinha física a qual necessito muito. Obrigada
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4Interações da reclamação
Qualicorp Administradora de Benefícios respondeu
09/10/2026 às 12:18
Olá Roberta!
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a demanda foi integralmente acolhida e tratada pelo time de Ouvidoria da Qualicorp, que atuou de forma diligente e prioritária para prestar o suporte necessário neste momento delicado.
Agradecemos a oportunidade de analisar seu relato e de prestar os devidos esclarecimentos acerca da situação apresentada.
Verificamos que o plano mencionado encontra-se ativo e regular. Esclarecemos que a operadora responsável disponibiliza a identificação dos beneficiários exclusivamente por meio de carteirinha digital, a qual pode ser acessada diretamente em seus canais oficiais e aplicativo, não havendo emissão de versão física.
Compreendemos que essa situação possa gerar dúvidas, especialmente no início da utilização do plano, e por isso foram prestadas as orientações necessárias para facilitar o acesso às informações cadastrais e aos serviços contratados.
Por questões de privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível divulgar neste ambiente público informações pessoais, dados cadastrais ou números de identificação do benefício.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais de atendimento e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Qualicorp