Recebi notificação de dívida indevida do Hapvida após cancelamento

Olá Pamela!

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a demanda foi integralmente acolhida e tratada pelo time de Ouvidoria da Qualicorp, que atuou de forma diligente e prioritária para prestar o suporte necessário neste momento delicado.

Agradecemos a oportunidade de analisar seu relato e de prestar os devidos esclarecimentos acerca da situação apresentada.

Após análise do seu caso e contato realizado por nossos canais de atendimento, verificamos que a cobrança mencionada correspondia a um valor proporcional referente ao período de utilização do benefício. Entretanto, buscando a melhor solução para a situação apresentada, realizamos o tratamento necessário e a questão foi devidamente resolvida.

Informamos ainda que não há pendências financeiras relacionadas ao caso e que as providências pertinentes já foram adotadas junto aos sistemas envolvidos, observados os prazos operacionais aplicáveis.

Por respeito à sua privacidade e em conformidade com a LGPD, detalhes adicionais foram encaminhados de forma privada.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Qualicorp