O que aconteceu
Sou *****, beneficiária da Samp São Bernardo, e estou com meus pagamentos em dia. Identifiquei cinco negativações em meu nome no Serasa vinculadas ao plano: três de R$ 23,70 e duas de R$ 27,00.
Entrei em contato com a São Bernardo e com a administradora Quali. Ambas informaram que não consta qualquer débito, e tenho os protocolos dos dois atendimentos.
É inaceitável que meu nome permaneça negativado por cobranças que as próprias empresas não identificam. Solicito apuração imediata, esclarecimento documental da origem desses registros e retirada das negativações indevidas, com confirmação por escrito e prazo concreto para resolução.
Espero uma solução efetiva, sem necessidade de recorrer aos órgãos competentes e às medidas legais cabíveis.
Protocolo ligação Samp - *****
Protocolo ligação Quali - *****