CADE MINHA CESTA?
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2018 às 15:00
ID: 40074363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou extremante insatisfeita com esta empresa. Efetuei a compra da cesta basica top, onde o pagamento foi aprovado no dia 05/11/*******. Sabendo que eu tinha 8 dias úteis no máximo para receber ela na minha casa. Essa data se expirava no dia 15/11/******* (feriado). Ligue na empresa e me informaram que eu receberia ela no dia seguinte, 16/11/******* sexta-feira, porém ate o momento nada. Não me deram um parecer sobre quando eu irei receber-la, ou se ainda irei receber! Já procurei o direito do consumidor sobre o que poderei fazer caso não receba na próxima semana.
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Resposta da empresa
21/11/2018 às 12:02
Prezada Janaína
Agradecemos seu relato acerca de sua experiência conosco, pois é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
O seu pedido foi feito no dia 05/11 as 22:57 e no dia 12/11 fizemos uma tentativa de entrega mas não foi possível finalizar a entrega, e no dia 16/11 fizemos uma nova tentativa, não sendo possível novamente o recebimento da mercadoria.
No dia 19/11 fizemos a 3 tentativa de entrega com sucesso
Agradecemos o contato e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
QualyCestas,