Resolvido

Entregador fez imagens de um bebê e ameaçou postar nas redes sociais

QualyCestas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Serviço de entrega péssimo, entregam a noite, entregador sem educação, se recusou a levar o produto até a porta de casa, queria deixar o leite do bebê na rua, pra piorar, fez imagens do meu filho menor sem meu consentimento, tirou fotos da porta da minha casa e me ameaçou, tudo isso pq eu não conseguia subir as escadas de casa com um bebê e uma caixa de leite com 12 un no colo.

Não recomendo, tive que abrir um boletim de ocorrência, tamanha foram as ameaças.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. QualyCestas respondeu

    19/04/2023 às 16:34

    Prezada Eline,

    Conforme conversamos via telefone, pedimos desculpas pelo ocorrido na data de ontem 18/04. A situação ocorreu por uma transportadora credenciada do mercado livre que faz as entregas dos pedidos feitos nesta plataforma.

    Não compactuamos e não aceitamos que seja feita qualquer filmagem ou fotografia dos nossos clientes. Acionamos a diretoria desta transportadora para averiguar tais alegações que terão as atitudes cabíveis tomadas.

    Temos um controle rigoroso com as empresas tercerizadas, que prestam serviços para QualyCestas, por isso essa empresa será advertida e provavelmente terá seu contrato encerrado.

    Novamente, pedimos desculpas por todo transtorno causado e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida que houver.

    QualyCestas

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Falei com o responsável Marcos que além de ser muito educado, resolveu a questão no mesmo dia.A empresa que faz as entregas pelo mercado livre é terceirizada, e por este motivo quero agradecer ainda mais pela empatia e presteza do Marcos, eu recomendo a QualyCestas, compraria e vou comprar novamente, o melhor atendimento que já vi.Só não exclui a reclamação pra não deixar de elogiar a QualyCestas, recomendo!

  3. Resposta final da empresa

    24/04/2023 às 10:46

    Obrigado Eline, pela sua consideração FINAL;

    Estamos sempre a sua disposição e conte conosco para o que precisar!

    Qualycestas 31 anos de mercado.