Molho de tomate estragado

Sou funcionário da empresa amaros bichos , a um mês veio minha cesta basica com o molho de tomate estragado então fiz a reclamação no próprio site da empresa qualy me ligaram disseram que eu levasse o molho para o meu serviço que eles realizariam a troca lá mesmo, a um mês aguardo a troca não me ligaram mais e nem foram trocar, eu não ia reclamar no reclame aqui mais a falta de respeito com o cliente é tão grande que estou indignado não pelo molho de tomate pois poderia ser uma azeitona que eu iria reclamar pois é meu direito de receber os produtos da cesta básica com qualidade pois não é de graça