Péssima experiência
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/08/2022 às 12:54
ID: 147995849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de uma Cesta Básica Primavera, mas me arrependi. A entrega atrasou 21 dias, faltaram 3 produtos (café, milho e seleta de legumes) e o pior de tudo: a entrega não ocorreu de maneira anônima. Eu reforcei mais de 3 vezes à empresa que não queria ter meus dados expostos durante a entrega, pois se tratava de uma ação anônima, mas fui identificada. Nunca mais comprarei na QualyCestas.
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 13:38
Prezada Thamires Boa Tarde,
Agradecemos seu relato acerca de sua experiência conosco, pois é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Realmente houve um erro no seu pedido, e gostaríamos de deixar claro que essa falha no processo todo se deu pela transportadora contratada, portanto, ENCERRAMOS nosso contrato com a mesma, devido a essa falha gravíssima que ocorreu em seu pedido. Conforme contato via whatsapp, já fizemos o ressarcimento dos produtos faltantes.
Queremos deixar claro, que medidas cabíveis foram tomadas para que esse tipo de problema não venha mais ocorrer.
Por isso pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Agradecemos o contato e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
QualyCestas,
Consideração final do consumidor
23/08/2022 às 09:38
Após o registro desta reclamação, a empresa entrou em contato para se retratar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6