O que aconteceu
Em 2024 eu e meu marido (cpf ***** e *****) realizamos a compra de uma multipropriedade em acqualinda, naquela confusão de "só entra no parque com a cortesia se ver a palestra", "vamos conversar sobre o empreendimento". Em 2025 entramos em contato para tentar vender a multipropriedade, tendo em vista que não moramos mais na região, não comparecemos ao local, e por motivos particulares não temos interesse no local. Mas fui informada que não poderia fazer a venda, pois a empresa não tinha interesse. Até a presente data, cada parcela cobrada no meu cartão tem um aumento mensal. Para piorar, agora em outubro recebemos um email informando que começará a ser cobrado o condomínio da multipropriedade, com vencimento dia 10/10/2026. Em nenhum momento da venda, foi informado a cobrança de condomínio, e não recebemos aviso prévio sobre o referido pagamento. Mesmo que falem "está em contrato", com a confusão de vendas e abusos psicológicos nos consumidores, não foi passado essa informação e não era possível ler o contrato atentamente. Assim, hoje entrei em contato pelo número que a empresa informa no email, solicitando o cancelamento da compra da propriedade, que parem de cobrar no meu cartão e que cancelem a cobrança de condomínio, sem nenhum tipo de multa. Por mensagem informaram que eu precisaria enviar um email, assim fiz. E ainda assim me mandaram aguardar, pois tem uma fila de atendimento a ser seguida, e que acreditam que até sexta-feira entrarão em contato comigo para resolver a situação. Nesse momento não solicitei a restituição do valor pago, que é um direito do consumidor. Eu quero apenas que CANCELEM O CONTRATO DE PROPRIETÁRIO, CANCELEM AS COBRANÇAS DAS PARCELAS E CANCELEM A COBRANÇA DE CONDOMÍNIO OU QUALQUER OUTRO VALOR QUE A EMPRESE IMPONHA QUE DEVEMOS PAGAR, uma vez que não temos mais interesse e pela má-fé da conduta dos vendedores e do pós-venda. Pela mensagem, me foi informado que tudo se resolverá até antes do dia 10, para que eu não nenhuma cobrança de condomínio.
Venho relatar minha indignação com a empresa, e solicitar que meu pedido seja atendido o mais breve possível!