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Goiânia - GO

13/08/2024 às 13:03

ID: 195109491

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Com um pré roteiro, confeccionado por mim, entrei em contato pra entender melhor quais e cm são prestados os serviços da agência. A atendente Sarah com dificuldades de compreender meu interesse, fez até um minuto de silêncio pra saber se continuaria o atendimento, totalmente descabido. E começou a questionar se realmente fui eu quem montei o roteiro ou se foi outra agência; quais cidades a serem visitadas, a quantidade de dias de duração e quanto eu estava pensando em investir na viagem. Oras, se alguém vende um serviço ou produto é sensato e de bom tom que me apresente o que tem a oferecer com respectivos valores, pra então, eu decidir aceitar ou não a oferta. Depois de inúmeras perguntas, com ar de realeza disse-me que não havia tempo suficiente pra trabalhar no meu roteiro. Pude ler que seria uma perda de tempo sua, investir numa pesquisa pra alguém sem capacidade de adquirir seu PRODUTO , claro!! Pois sendo o contrário a primeira pergunta deveria ser: Pra quando é sua viagem? E assim não haver perda de tempo nem sua, nem minha.
Conclusão: Uma empresa mesquinha, feita de gente esnobe. Totalmente sem habilidades pra lidar com pessoas.

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Resposta da empresa

13/08/2024 às 13:49

Olá Jucyane,

Obrigada por nos acionar para atendermos a sua solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido e vamos agilizar a solução.

Em resposta a sua manifestação, acionaremos os departamentos internos, estarei a frente do seu atendimento até a finalização.

Peço por gentileza que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o caso, e ainda não atribua a nota final até que tenhamos tudo resolvido.

Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.

Um abraço!

Eliane Leitão
Centro de Experiência ao Cliente