O que aconteceu
adquiri o quero faturar em 2023 atraves de uma indicação de um parceiro, naquela época a propaganda deles era bem clara você pagava pelo sistema somente se emitisse notas fiscais, eu emiti 1 nota a cada dois meses, pois se tratava de notas de produto e eu quase nao fornecia notas fiscais. Dois anos depois fui surpreendida com um robo de cobrancas de mensalidades atrasadas, entrei em contato com eles para questionar a forma de conbrança, uma vez que eu não estava emitindo notas ficais, tiraram a propaganda enganosa do ar, para justificar uma cobranca de mensalidade.
Não consigo negociar o debito que só cresce e eles não me oferecem descontos e nem baixam o valor, seguem cobrando a mensalidade, na epoca nao consegui cancelar por que tinha que pagar o montante para efetuar o cancelamento.
Assim fica facil de ganhar dinheiro, enganando o consumidor
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4Interações da reclamação
Quero Faturar respondeu
09/10/2026 às 18:48
Olá, Layla Matias.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a contratação do Quero Faturar.
O Quero Faturar funciona por assinatura, como ocorre com serviços de streaming, internet e outros softwares. Enquanto a assinatura permanece ativa, a mensalidade é gerada normalmente, independentemente da quantidade de notas emitidas ou mesmo da utilização do sistema naquele mês.
A imagem anexada informa que o plano é sem fidelidade. Isso significa que o cliente pode cancelar a assinatura sem ficar obrigado a pagar mensalidades futuras ou cumprir um período mínimo de permanência. Não significa que a mensalidade só é cobrada nos meses em que houver emissão de nota fiscal.
Da mesma forma, deixar de utilizar o sistema não cancela automaticamente a assinatura. É necessário solicitar o cancelamento para que as cobranças futuras sejam interrompidas.
Também gostaríamos de esclarecer que sempre estivemos abertos à negociação de débitos com nossos clientes. Esse tipo de negociação já foi realizado diversas vezes em situações semelhantes, buscando uma condição que permita a regularização dos valores pendentes.
Portanto, não procede a informação de que não existe possibilidade de negociação. Estamos, sim, dispostos a analisar o débito e buscar uma condição de pagamento viável, considerando o histórico da contratação.
O que não podemos fazer é considerar automaticamente indevidas mensalidades referentes a um período em que a assinatura permaneceu ativa e o serviço continuou disponível.
Nossa equipe permanece à disposição para revisar o histórico da conta, esclarecer os valores e apresentar uma proposta de negociação para regularização da situação.
Equipe Quero Faturar