Não consigo emitir nota fiscal e o suporte não me retorna há 5 dias

Olá, Sr. Marco Antônio.

Pedimos desculpas pela dificuldade na emissão da sua nota e pela demora no atendimento.

Com a implantação das novas regras da Reforma Tributária, especialmente os campos de IBS e CBS, todo o mercado está passando por um período de adaptação, com dúvidas de preenchimento, novas validações e diferentes rejeições na emissão dos documentos fiscais.

Para se ter uma ideia, levantamento divulgado pelo Portal Contábeis, com 6,4 milhões de notas fiscais, apontou que 66,2% apresentavam algum tipo de inconsistência, sendo que 64,4% estavam sem o correto preenchimento dos campos de IBS e CBS. Ou seja, infelizmente esta não é uma dificuldade isolada do Quero Faturar, mas um problema que vem afetando empresas e sistemas em todo o país. Portal Contabeis (https://www.contabeis.com.br/noticias/78117/falhas-em-notas-fiscais-ameacam-creditos-de-ibs-e-cbs/)

Esse cenário provocou um volume excepcional de chamados em nosso suporte, aumentando o tempo de espera. Estamos trabalhando para normalizar o atendimento e, para agilizar a solução, disponibilizamos um vídeo com o passo a passo dos principais ajustes:

https://youtu.be/clZcNFE6ifI

Caso a dificuldade continue após seguir as orientações, nossa equipe poderá analisar especificamente o seu caso.

Equipe Quero Faturar