O que aconteceu
Todas, T O D A S, as vezes que tem qualquer alteração, o sistema não gera mais nenhuma nota fiscal. Ok, a culpa é da RF. Vocês já sabem que muda, que todos tem dificuldade, que fica impossível gerar nota fiscal. Vocês já sabem. Mesmo assim, conseguir SUPORTE É UM MILAGRE.
Pelo suporte do site te atendem, te encaminham pra um especialista que nunca aparece, é uma vergonha, pelo whatsapp dizem que o especialista virá em instantes (e nunca é assim), pelo telefone é teste de resistência. Nunca consigo ajuda desse suporte. Ok, teve mudança an tributação, a nota não gera porque precisa configurar. Como? Se o suporte simplesmente caga pra você.
Se já sabe que vai mudar, vai precisar de suporte, por que vocês não contraram uma equipe de suporte que de fato consida arcar com a demanda? Porque o atendimento até agora um lixo.
Só estou com vocês por causa da mina contadora, porque o serviço é HORRÍVEL.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Quero Faturar respondeu
07/10/2026 às 11:47
Olá, Sra. Giovana Dantas.
Pedimos desculpas pela dificuldade na emissão da sua nota e pela demora no atendimento.
Com a implantação das novas regras da Reforma Tributária, especialmente os campos de IBS e CBS, todo o mercado está passando por um período de adaptação, com dúvidas de preenchimento, novas validações e diferentes rejeições na emissão dos documentos fiscais.
Para se ter uma ideia, levantamento divulgado pelo Portal Contábeis, com 6,4 milhões de notas fiscais, apontou que 66,2% apresentavam algum tipo de inconsistência, sendo que 64,4% estavam sem o correto preenchimento dos campos de IBS e CBS. Ou seja, infelizmente esta não é uma dificuldade isolada do Quero Faturar, mas um problema que vem afetando empresas e sistemas em todo o país. Portal Contabeis (https://www.contabeis.com.br/noticias/78117/falhas-em-notas-fiscais-ameacam-creditos-de-ibs-e-cbs/)
Esse cenário provocou um volume excepcional de chamados em nosso suporte, aumentando o tempo de espera. Estamos trabalhando para normalizar o atendimento e, para agilizar a solução, disponibilizamos um vídeo com o passo a passo dos principais ajustes:
https://youtu.be/clZcNFE6ifI
Caso a dificuldade continue após seguir as orientações, nossa equipe poderá analisar especificamente o seu caso.
Equipe Quero Faturar