Não consigo validar meu certificado digital e a empresa não me retorna

Olá, Frederico.

Você tem razão em um ponto importante: o aumento da demanda pode explicar o que aconteceu, mas não justifica ficar vários dias sem uma resposta adequada, principalmente em uma situação envolvendo a validação do certificado digital e a possibilidade de ficar impossibilitado de emitir notas.

Pedimos desculpas pela experiência. Sabemos também que isso se torna ainda mais frustrante por você já trabalhar conosco há anos e esperar um atendimento compatível com essa relação.

Nos últimos dias realmente tivemos um volume excepcional de atendimentos relacionado às novas exigências da NFS-e, IBS e CBS, o que impactou todos os nossos canais. Porém, no seu caso, entendemos que o mais importante agora não é repetir essa justificativa, e sim concluir a validação do seu certificado e normalizar sua emissão.

Nossa equipe irá verificar especificamente o seu atendimento e dar prioridade à conclusão desse processo.

Lamentamos que uma relação de tantos anos tenha sido prejudicada por essa experiência e esperamos ter a oportunidade de resolver o problema e recuperar sua confiança no Quero Faturar.

Equipe Quero Faturar